•   Quali sono i mezzi di pagamento che accettate ?

 Attualmente sul nostro sito sono presenti due modalità di pagamento:

Carte di credito Visa e Mastercard

Bonifico Bancario

Nel caso in cui doveste scegliere Bonifico Bancario vi verranno inviate le informazioni per effettuare il bonifico e l’ordine verrà evaso esclusivamente dopo la ricezione del pagamento.

  • Ho dubbi su prodotti e spedizione e vorrei contattarvi direttamente.

Cliccando QUI troverete tutti i nostri contatti o potrete compilare il form con la vostra domanda.

Questo il nostro ’indirizzo email info@boitedoralba.it

Potete anche contattarci telefonicamente al numero: 0173.366001 o a mezzo Whatsapp al numero 328 224 6091

  • Quando riceverò il mio ordine ?

Affidiamo le nostre spedizioni a corrieri specializzati nella gestione di prodotti di valore e altamente professionali (attualmente DHL o Ferrari). Acquistando attraverso il nostro e-commerce avete la possibilità di ricevere il prodotto direttamente a casa entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e del pagamento.

Spediamo in tutta Italia, isole comprese, e utilizziamo imballaggi di qualità per ottenere un trasporto sicuro del prodotto.

  • Posso effettuare un reso?

Certamente. Per esercitare un reso dovete inviare una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo email info@boitedoralba.it con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.

In questa comunicazione dovrete dichiarare espressamente la volontà di recedere e fornire le seguenti informazioni ulteriori:

i. numero dell’ordine di acquisto e data

ii. data di consegna dell’ordine di acquisto

iii. il vostro nominativo e l’indirizzo del

iv. l’indicazione di un recapito email e telefonico e il codice dell’articolo, ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Dopo aver ricevuto questa comunicazione verrete contattati e prenderemo insieme accordi per il ritiro. 

  • Ho un codice sconto, come posso fare per utilizzarlo?

È molto facile ed intuitivo: il vostro codice sconto dovrà essere inserito nella fase del "checkout", ovvero in uno degli step del carrello del sito in fase di acquisto.

  • Ho dimenticato la mia password, come posso recuperarla?

La password scelta dall'utente durante la registrazione per ragioni di sicurezza viene memorizzata in forma criptata. Nessuno di noi ha accesso alla vostra password.

È possibile modificarla o anche recuperarla accedendo alla sezione del proprio Account, e cliccando su "hai dimenticato la password ?".

Dopo aver inserito il suo nome utente/login riceverà una e-mail con le istruzioni per impostare la nuova password.

  • E’ possibile tracciare la mia spedizione?

Tutte le spedizioni prenotate tramite www.shop.boitedoralba.it possono essere tracciate. Quando l’ordine sarà confermato e spedito vi invieremo una email con link di tracciamento.

  • Posso spedire un gioiello in Europa e nel mondo come regalo?

Sì, ma in questo caso vi invitiamo a contattarci direttamente al fine di comprendere meglio le vostre esigenze. Oltre a rispettare le normative internazionali sulla spedizione di orologi - gioielli, il pacco dovrà anche essere sottoposto a controlli doganali, che potrebbero includere tasse. Per questo motivo nel caso in cui desideraste effettuare spedizioni all’estero vi preghiamo di non procedere direttamente all’acquisto online ma di contattarci direttamente.